FAQ

Envoi de 2-3 jours après la commande :

Affiche

Carte

Sticker

Magnet

Sacs et trousses selon notre stock dans l’atelier

Envoi de 5-7 jours ouvrés après la commande :

Sacs et trousses

T-shirts adulte & enfant

Pulls adulte & enfant

Le prix varie selon le produit et la destination.
Par exemple :
France : 3 affiches = 3,5€ de frais de transport
Europe & Monde : 3 affiches = 5€ de frais de transport
France, Europe et Monde = 1€ quelque soit le nombre de stickers

Après avoir effectuer votre achat dans notre boutique, un message s’affichera avec votre numéro de commande et la confirmation de l’achat réalisée avec succès. Un mail de confirmation d’envoi vous sera envoyé à l’adresse mail dans un délai maximum et indicatif de 3 jours après votre commande avec les détails.

Oui, en nous contactant sous les 24h. hello@maison-wanderlust.com.

Nous acceptons sans problème les retours et les échanges à condition que les créations soient en bon état.
Contactez-nous sous : 14 jours après la livraison
Renvoyez les articles dans leur état d’origine avec l’emballage sous : 14 jours après la livraison

Les créations suivantes ne peuvent pas être retournées ni échangées.
Étant donné la nature de ces créations, à moins qu’elles n’arrivent endommagées ou défectueuses, nous n’acceptons pas les retours pour :
– Commandes sur mesure ou personnalisées
– Téléchargements numériques

Nous sommes de petits créateurs alors les frais de port retour seront à votre charge. Les articles doivent être dans leur état d’origine.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter : hello@maison-wanderlust.com
Le remboursement se fera sous un délai indicatif de 5 jours après réception de la commande retournée.

Contactez directement : hello@maison-wanderlust.com en nous envoyant :
– les photos du/des produit(s),
– le numéro de commande.
Nous vous répondrons rapidement 🙂

Malheureusement, il arrive que des mésaventures (je dirais ca comme ca) se fassent pendant l’envoi. Veuillez refuser le colis, le prendre en photo si possible et il nous sera envoyé. Dès confirmation du renvoi, nous vous enverrons à nouveau la commande. Si vous acceptez la commande, c’est que vous acceptez l’état de la commande et nous ne saurons pas responsable des inconvénients s’il y a (Veuillez noter que cette règle s’applique chez tous les commerçants). Ce que vous pouvez faire aussi, c’est déposer une réclamation auprès de La Poste qui mènera par la suite, une enquête (pour retrouver le colis perdu etc.).

hello@maison-wanderlust.com 🙂

A bientôt !